✅ অর্ডার, ডেলিভারি ও রিটার্ন (সংক্ষিপ্ত নীতিমালা)

🛒 অর্ডার নীতিমালা

• ✅ রেডিমেড পণ্যঃ প্রথমে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম দিতে হবে, বাকি টাকা পণ্য হাতে পেয়ে পরিশোধ করতে পারবেন (Cash on Delivery / Bkash / Nagad)।
  
• ✅ কাস্টমাইজড / মেড-টু-অর্ডার পণ্য: পণ্যের ধরন অনুযায়ী ৩০%-৭০% অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক।
  

🚚 ডেলিভারি তথ্য

🔹 রেডিমেড / ছোট পণ্য (হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ১ কেজি পর্যন্ত)

• ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস | ৳৭০
  
• ঢাকার আশেপাশে: ২–৫ কার্যদিবস | ৳১১০
  
• ঢাকার বাইরে: ৩–৬ কার্যদিবস | ৳১৩০+
  (ঢাকার ভিতরে ও আশেপাশে প্রতি কেজিতে ১৫৳ ও ঢাকার বাহিরে ৩০৳ করে বৃদ্ধি হবে।) আর কুরিয়ার ডেলিভারির রেট ভিন্ন।

🔹 কাস্টমাইজড / বড় পণ্য

• সময় ও চার্জ নির্ভর করবে ডিজাইন, মাপ, লোকেশন ও ডেলিভারি বাহনের উপর।
  
• ডেলিভারি করা হয় কুরিয়ার / ট্রাক সার্ভিসের মাধ্যমে।
  

🔁 রিটার্ন ও বাতিল নীতি

• ✔️ কনফার্মের পর অর্ডার বাতিল সম্ভব নয় (বিশেষত কাস্টম পণ্যের ক্ষেত্রে)।
  
• ✔️ কাস্টম পণ্যে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
  
• ✔️ রেডিমেড পণ্যে রিটার্ন প্রযোজ্য শুধুমাত্র নিচের শর্তে:
  
  • ভুল পণ্য গিয়েথাকল
    
  • ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা পণ্য গিয়েথাকল্ল
    
  • যন্ত্রাংশ অনুপস্থিত থাকলে
    

🟡 রিটার্নের প্রক্রিয়া:

• 👉 ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য পরীক্ষা করুন।
  
• 👉 কুরিয়ার অফিসে বসেই প্যাকেট খুলে চেক করুন।
  
• 👉 সমস্যা থাকলে ছবি/ভিডিও তুলে আমাদের WhatsApp-এ পাঠান। এর পর আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
  

❌ ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর বা কুরিয়ার অফিস থেকে বাড়িতে নিয়ে গিয়ে অভিযোগ করলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না।

🔗 বিস্তারিত জানতে ক্লিক করুন:
📦 Order & Delivery Policy
🔁 Return & Refund Policy